Een klacht over de gemeente Zwolle
Mocht u een klacht over de gemeente hebben, dan vindt u hieronder informatie over wat u kunt doen:
- Klik op de link ‘klacht indienen met DigiD’ om uw klacht digitaal in te dienen. (U heeft hiervoor een DigiD inlogcode nodig).
- Klik op de link ‘klacht indienen zonder DigiD’ voor een klachtenformulier (u kunt dit formulier invullen, printen en vervolgens op sturen).
- Klik op de link `klachtenfolder’ om te lezen hoe u een klacht kunt indienen en hoe de gemeente met uw klacht omgaat.
- Klik op de link ‘De Overijsselse Ombudsman’ om te lezen wat u kunt doen als u niet tevreden bent over de klachtenbehandeling van de gemeente.
- Indien u uw klacht telefonisch wilt indienen kunt u bellen met het Telefonisch Service Centrum telefoon 14038. (U kunt dit nummer ook bellen als u een klacht heeft over de openbare ruimte, denk hierbij aan plantsoenonderhoud, straatverlichting, afvalstortingen, parkeeroverlast etc.).
Andere klachtinstanties
Heeft u klachten over andere overheidsinstanties, zoals ministeries, provincies en waterschappen? Dan kunt u deze voorleggen aan:
De Nationale Ombudsman
Postbus 93122
2509 AC Den Haag
Telefoonnummer: (0800) 335 55 55
Voor klachten over de politie kunt u contact opnemen met:
Politie Regio IJsselland
Klachtencoördinator
Postbus 611
8000 AP Zwolle
Telefoonnummer: (0900) 8844
Als u klachten heeft over consumentenzaken, kunt u terecht bij:
Stichting de Ombudsman
Postbus 1700
1200 BS Hilversum
Telefoonnummer: (035) 672 27 22
procedure klachtenbehandeling (31,7 KB)
Verslag klachtenbehandeling 2010 (pdf) (149,1 KB)
