Tot uw dienst
De brede bedrijvigheid, de gunstige ligging, de kracht van de regio, de dienstverlening, de hoeveelheid beschikbare ruimte. Het zijn allemaal pluspunten die ertoe bijgedragen hebben dat Zwolle de beste economische prestaties heeft geleverd van heel Nederland. Maar bovendien en bovenal de geweldige arbeidsmoraal van de Zwolse ondernemers hebben daar een flinke steen aan bijgedragen. Daar zijn wij ontzettend trots op! Samen maken we de stad. Wij vinden het daarom heel belangrijk om een goed en persoonlijk contact met ondernemend Zwolle te waarborgen.
De accountmanagers van Economische Zaken denken graag met u mee over het vestigen in Zwolle, maar ook over de groeimogelijkheden en innovatieve ontwikkelingen.
Algemene contactgegevens
Gemeente Zwolle |
Bedrijvenloket
Telefoon 14038 (keuze 4) |
Vergunningen
Telefoon 14038
vergunningen@zwolle.nl
Dienstverlening aan bedrijven
In de periode 2000-2010 heeft de gemeente Zwolle grote stappen gezet in het beheer van haar relaties met het bedrijfsleven. Ons relatiebeheer is recent meer geprofessionaliseerd naar accountmanagement. Dit betekent dat ieder bedrijventerrein een eigen contactpersoon heeft binnen de afdeling Economische Zaken. Daarnaast is voor de thema’s kantoren, detailhandel, horeca, leisure, toerisme en innovatie ook een vaste accountmanager verantwoordelijk voor het opstellen van beleid en direct relatiebeheer naar de bedrijven binnen de thema’s. De accountmanagers begeleiden ondernemers bijvoorbeeld in complexe (vergunning)procedures en richten zich op heldere communicatie zodat de processen binnen de gemeente soepel worden doorlopen.
De Zwolse aanpak is sterk gericht op een overlegstructuur met de diverse ondernemersverenigingen en vraaggericht op individuele bedrijven. Op deze wijze houdt de gemeente zicht op de ontwikkelingen binnen en wensen van het totale bedrijfsleven. Het succes is te danken aan een uitstekende relatie met het goed georganiseerd bedrijfsleven. Inmiddels staat Zwolle nummer 1 op de ranglijst van economisch best presterende gemeenten (Elsevier/Louter, 2009).
Bedrijvenloket
In november 2009 is ons nieuwe digitale bedrijvenloket 'live' gegaan. In dit bedrijvenloket kan iedere ondernemer met zijn DigiD voor bedrijven inloggen op 'Mijn Bedrijvenloket', een persoonlijke internetpagina. Zo kunnen ondernemers eenvoudig de statusinformatie over de eigen aanvragen/dossiers bij de gemeente raadplegen en kan contact worden gelegd met de 'eigen' accountmanager. Het digitale bedrijvenloket is voor alle ondernemers in de EU bereikbaar.
Economische crisis
In de periode van de economische crisis hebben we meer aandacht besteed aan verbetering van dienstverlening en bemiddeling op het gebied van werkgelegenheid. De accountmanagers van de afdeling Economische Zaken hebben actief ingezet op bedrijfsbezoeken op de werklocaties. Na inventarisatie van de knelpunten wordt gekeken naar mogelijke instrumenten om te bedrijven te helpen. We zetten daarbij ook in op het versnellen van vergunningprocedures.
Bedrijven InvesteringsZone
Voor drie winkelgebieden in de Zwolse binnenstad is een plan van aanpak opgesteld om een bedrijven investeringszone (BIZ) in te voeren. Dat is een instrument voor en door bedrijven om collectieve voorzieningen te realiseren. In december 2009 heeft een ruime meerderheid van de ondernemers van Diezerpoort het BIZ voor dit gebied geaccordeerd.
Regeldruk
De doelstellingen uit een in april 2009 door Zwolle ondertekend convenant met Staatssecretaris Heemskerk (EZ) maken ook deel uit van een actieplan van het in maart 2009 opgerichte Regeldrukpanel voor de regio Zwolle. Daarin werken elf regiogemeenten samen aan de volgende speerpunten: omzetten van vergunningen naar algemene regels en/of afschaffen van regels; verkorten van procedures; implementeren van een meetinstrument om kwaliteit van de dienstverlening van de gemeente te toetsen (Normenkader voor bedrijven); aandacht voor cultuurverandering om daadwerkelijk resultaten te bereiken; versnelling en vereenvoudiging van de welstandstoets.
Plannen voor 2010
In 2010 werken we verder aan het uitvoeren van het actieplan van het Regeldrukpanel. In het voorjaar implementeren we het Normenkader voor bedrijven. Op basis van een nulmeting stellen we een verbeterplan op, zodat over twee jaar met een volgende meting duidelijk wordt op welke punten de dienstverlening verder is verbeterd. De nadruk bij de metingen ligt op de vergunningverlening aan ondernemers. Verder zullen meer elektronische producten voor ondernemers via www.zwolle.nl/bedrijvenloket te verkrijgen zijn. Het huidige digitale loket is een stevige basis van waaruit doorontwikkeling plaatsvindt. Deze doorontwikkeling zal mede afhangen van de respons van ondernemers op dit loket. Hiervoor is een gebruikersgroep opgericht.
