Adressen en openingstijden

stadskantoor

Stadskantoor

Bezoekadres: Lübeckplein 2, 8017 JZ Zwolle
Postadres: Postbus 10007, 8000 GA Zwolle
Telefoon: 14038
(tussen 09.00 en 17.00 uur, hier hoeft geen netnummer voor, lokaal tarief + eventuele kosten mobiele telefoon)
Telefoonnummer vanuit het buitenland: +31 38 498 3138
E-mailadres: postbus@zwolle.nl of gebruik het contactformulier

De openingstijden van de publieksbalie in het Stadskantoor zijn (alleen op afspraak):

Openingstijden
Dag Tijd
maandag 8.00 tot 17.00 uur
dinsdag 8.00 tot 17.00 uur
woensdag 8.00 tot 17.00 uur
donderdag 8.00 tot 19.00 uur
vrijdag 8.00 tot 17.00 uur

 

Reisdocumenten afhalen

Voor het afhalen van reisdocumenten kunt u op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uur (donderdags tot 19.00 uur) op het Stadskantoor terecht.

Openingstijden publieksbalie Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Dag Tijd (zonder afspraak)
maandag 9.00 tot 16.30 uur
dinsdag 9.00 tot 16.30 uur
woensdag 9.00 tot 16.30 uur
donderdag 9.00 tot 16.30 uur
vrijdag 9.00 tot 12.00 uur

Publiekshal

Op de begane grond van het Stadskantoor bevindt zich de publiekshal met het balie-eiland. U kunt hier terecht voor de diensten en producten van de gemeente. Zo kunt u er een paspoort aanvragen, een verhuizing doorgeven of een bouwvergunning aanvragen. U moet voor uw bezoek aan het Stadskantoor een afspraak maken. Bij eventuele betalingen kunt u gebruikmaken van een pinautomaat.

Op de verdiepingen is een groot deel van de ambtelijke organisatie van de gemeente Zwolle gehuisvest.

Openbaar vervoer

Het Stadskantoor grenst aan NS-station/busstation en is daarom uitstekend bereikbaar per openbaar vervoer. Als u met de trein of met de bus komt, neemt u dan de zuid-uitgang van de stationstunnel. Het Stadskantoor bevindt zich bij de zuid-uitgang aan uw linkerhand.

Parkeren

Als u met de auto komt, kunt u in diverse parkeergarages terecht. U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage onder het Lübeckplein. De ingang van de garage is aan de Hanzelaan. Het adres is Lübeckplein 2. U kunt er 7 dagen per week, 24 uur per dag parkeren.
Ook kunt u parkeren op het parkeerdek van het gebouw Pas de Deux. Ook dit parkeerdek heeft de ingang aan de Hanzelaan.
Iets verder weg, op ongeveer 5 minuten loopafstand, kunt u terecht op het parkeerterrein van het voormalige Hanzebad. Voor alle terreinen geldt betaald parkeren.
Houd bij het plannen van uw reis rekening met een intensief gebruik van de parkeergarages. Reizen per trein of per bus is een goed alternatief; het Stadskantoor bevindt zich nabij het station.

Gehandicaptenparkeerplaats

Voor gehandicapten zijn er plaatsen aan de Hanzelaan. Zijn deze bezet, dan kunt u het beste (tegen betaling) parkeren in de Lübeckgarage aan de Hanzelaan. U komt dan via de lift uit op het Lübeckplein dicht bij de ingang van het Stadskantoor.

Fietsenstalling

Voor het Stadskantoor staan fietsklemmen, waarin u uw fiets kunt stallen.

Stadhuis

Bezoekadres: Grote Kerkplein 15, 8011 PK Zwolle
Postadres: Postbus 10007, 8000 GA Zwolle
Telefoon (09.00-17.00 uur): 14038 (hier hoeft geen netnummer voor, lokaal tarief + eventuele kosten mobiele telefoon)
Telefoonnummer vanuit het buitenland: +31 38 498 3138
E-mailadres: E-mailadres: postbus@zwolle.nl of gebruik het contactformulier

Openingstijden

Het Stadhuis is open van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Bestuurscentrum

Het Stadhuis is het bestuurscentrum van de gemeente waar het college van burgemeester en wethouders, de raadsfracties, de directie, de concernstaf en de afdelingen Services, Juridische Zaken en Veiligheid, Personeelsbeheer en Advies, Bedrijfsvoering en Financiën en Communicatie gehuisvest zijn.

Openbaar vervoer

Vanaf het NS-station loopt u in ongeveer 10 minuten naar het Stadhuis. U loopt via de Stationsweg naar de Burgemeester Van Roijensingel. Daar steekt u over, houdt u links aan en vervolgt u uw weg langs de stadsgracht. U gaat vervolgens rechts, over de brug, loopt rechtdoor en gaat de Luttekestraat in. U loopt naar het Grote Kerkplein, steekt het plein over en u bent bij de ingang van het Stadhuis.

De bushaltes Sassenpoort en Eekwal zijn het dichtst bij het Stadhuis. Alle stadsbussen vanuit vrijwel elke stadswijk en het NS-station stoppen op de Eekwal. Deze bussen rijden overdag elke 15 minuten. Vanaf de Eekwal loopt u de Luttekestraat in naar het Grote Kerkplein. Daar steekt u het plein over en dan bent u bij de ingang van het Stadhuis.

Komt u vanuit de wijken Aa-landen, Dieze of Ittersum, dan neemt u stadslijn 4 en u stapt uit bij de halte Sassenpoort. U loopt langs de Sassenpoort de Sassenstraat in, bij de Bloemendalstraat aan uw linkerhand neemt u rechtdoor de onderdoorgang. U steekt het parkeerterreintje van het Stadhuis recht over in de richting van de slagboom. U steekt de Goudsteeg over en loopt door de onderdoorgang aan de Lombardstraat. U komt uit op het Grote Kerkplein, u gaat rechts het bordes op naar de ingang Stadhuis.

Parkeren

De dichtstbijzijnde parkeerplaats vindt u binnen de grachten aan de Potgietersingel. Voor dit terrein betaalt u vooraf. U kunt ook net buiten de grachten parkeren op het parkeerdek Emmawijk of het parkeerterrein Burgemeester Van Roijensingel. Hier betaalt u achteraf. In de Sassenstraat en de Lombardstraat is een beperkt aantal gehandicaptenparkeerplaatsen.

Fietsenstalling

Aan de voorzijde van het Stadhuis, op het Grote Kerkplein, staan fietsenstallingen, waar u uw fiets kunt neerzetten.

Overige locaties

Infobalie en balie Verlorenengevonden

Lübeckplein 2, 8017 JZ Zwolle
Telefoon: 14 038
E-mailadres: informatiecentrum@zwolle.nl
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag 09.00-12.00 uur

Het informatiecentrum van de gemeente Zwolle vindt u in de hal van het Stadskantoor. Hier kunt u terecht met uw vragen die te maken hebben met de gemeente. Ook kunt u hier raadsstukken inlezen.

Wijkservicepunten

  • Wijkservicepunt Stadshagen
    Adres: Belvédèrelaan 1, Zwolle
    Telefoon: 14038
    E-mailadres: postbus@zwolle.nl
    Inloopspreekuur: donderdag van 18.00 tot 19.00 uur
  • Wijkservicepunt Noord
    Adres: Bachlaan 20 (Wijkcentrum Holtenbroek), Zwolle
    Telefoon: 14 038
    E-mailadres: postbus@zwolle.nl
    Openingstijden: maandag van 13.00 tot 17.00 uur en woensdag van 09.00 tot 12.00 uur
  • Wijkservicepunt Oost
    Adres: Anthonie v.d. Heimstraat 2a, Zwolle
    Telefoon: 14 038
    E-mailadres: postbus@zwolle.nl
    Openingstijden:
  • Wijkservicepunt Zuid
    Adres: Gelijkheid 1 (Wijkcentrum De Pol), Zwolle
    Telefoon: 14 038
    E-mailadres: postbus@zwolle.nl
    Spreekuur: woensdag van 11.00 tot 12.00 uur

Archeologisch depot Zwolle
Bezoekadres: Veemarkt 38, 8011 AJ Zwolle
Postadres: Postbus 10007, 8000 GA Zwolle
Telefoon: (038) 498 30 30
E-mailadres: archeologie@zwolle.nl

Bereikbaarheid Zwolle
Telefoon: (038) 498 25 78 (Wilma Hekman)
E-mailadres: bereikbaarheid@zwolle.nl

Helpdesk Schulddienstverlening
Telefoon: 14 038 (hier hoeft geen netnummer voor, lokaal tarief + eventuele kosten mobiele telefoon)
Openingstijden: op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur

Bereikbaarheid bij storingen buiten kantoortijden

De gemeente Zwolle is ook in de avond/nachturen en in het weekenden (en tijdens feestdagen) bereikbaar. Dat geldt uitsluitend bij calamiteiten en storingen die snel moeten worden opgelost (zoals storingen aan een gemaal, drukriolering of verkeersregelinstallatie of stroomuitval, wateroverlast of liftopsluiting bij gemeentelijk gebouwen).

U kunt dan contact opnemen met de Centrale Meldpost/Parkeerbeheer via telefoonnummer 038-460 04 90.

Bezoek

Bij uw bezoek aan het Stadskantoor gelden de volgende gedragsregels:

  • Wij behandelen elkaar met respect. Agressief gedrag, geweld en discriminatie horen daar niet bij.
  • Medewerkers krijgen van u de ruimte om hun werk te doen. U volgt de aanwijzingen van onze medewerkers op.
  • Huisdieren blijven buiten, met uitzondering van hulphonden.
  • Alcohol is niet toegestaan  en ook roken is niet toegestaan.

Het niet naleven van de huisregels kan nadelige gevolgen hebben. Bijvoorbeeld dat de toegang tot het gemeentehuis geweigerd wordt, of dat er aangifte gedaan wordt bij de politie.

Sancties behorende bij het niet naleven van de huisregels zijn opvraagbaar bij de gemeente. Als u een klacht heeft, dan kunt u deze schriftelijk indienen.

De gemeente handelt volgens een gedragslijn bij ontvangst en beantwoording van e-mails die de organisatie ontvangt.

Bereikbaarheid

Gemeente Zwolle  is op drie manieren per e-mail te bereiken.

  1. postbus@zwolle.nl
  2. kcc@zwolle.nl
  3. woonenleefomgeving@zwolle.nl

Afhandeling

De ontvangst van elke e-mail die gestuurd is naar bovengenoemde e-mailadressen wordt automatisch bevestigd met een reply. Stuurt u een e-mail naar een ander adres met uitgang @zwolle.nl dan ontvangt u geen automatische ontvangstbevestiging.

In behandeling nemen of niet?

De meeste e-mails vragen om behandeling en worden daarvoor doorgestuurd naar een medewerker in de organisatie. Er is ook een aantal categorieën e-mails die niet voor behandeling in de organisatie worden uitgezet.

E-mail die niet in behandeling wordt genomen:

  • Spam: e-mails met daarin ongevraagde reclame, kettingbrieven, smeekbrieven etc.
  • Aanstootgevende e-mails: e-mails met daarin racistische, discriminerende, dreigende, lasterrijke, seksueel intimiderend, onzedelijk of anderszins aanstootgevende boodschappen.

Als u over deze gedragslijn een klacht heeft, dan kunt u deze schriftelijk indienen.