Bezoek ons
De gemeente Zwolle heeft 2 locaties: het stadhuis en het stadskantoor. Het stadskantoor (dicht bij het treinstation) is voor bezoek aan de balie. De openingstijden zijn hieronder te vinden.
Locaties, adressen en openingstijden
Stadskantoor (dicht bij treinstation)
Adres
Lübeckplein 2, 8017 JC Zwolle.
Afspraak maken
Voor een bezoek aan de balie moet u meestal een afspraak maken. U heeft geen afspraak nodig als u:
- Uw rijbewijs, paspoort of ID-kaart komt ophalen.
- De balie Sociale zaken (Inkomensondersteuning) bezoekt.
Parkeren bij het stadskantoor
Kom bij voorkeur met de fiets of het openbaar vervoer. Er is niet altijd genoeg parkeerplek. U kunt in de omgeving van het stadskantoor alleen parkeren op betaalde parkeerplekken.
- Waar u kunt parkeren, ziet u op de pagina Parkeren, locaties en tarieven.
- Er zijn gratis gehandicaptenparkeerplaatsen naast ons gebouw aan de Hanzelaan. In de parkeergarage Lübeckplein zijn betaalde plaatsen. Meer informatie over parkeren met uw gehandicaptenparkeerkaart ziet u op de pagina Parkeren met gehandicaptenparkeerkaart.
Afsprakenzuil
Heeft u een afspraak aan de balie? Dan meldt u zich aan via de afsprakenzuil. Dit zijn de 3 beeldschermen die recht tegenover de ingang staan. U scant uw paspoort, ID-kaart of rijbewijs en krijgt dan een bonnetje voor de balie. Een medewerker van de gemeente kan u helpen als het nodig is.
| Afhalen paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen | Tijd |
|---|---|
| Maandag, woensdag en vrijdag | van 9.00 - 17.00 uur |
| Dinsdag en donderdag | van 9.00 - 19.00 uur |
| Balie Inkomensondersteuning | Tijd |
|---|---|
| Maandag tot en met donderdag | van 9.00 - 16.00 uur |
| Vrijdag | van 9.00 - 12.00 uur |
U bent welkom zonder afspraak. U kunt hier terecht voor:
- Het ophalen van aanvraagformulieren voor uitkeringen en vergoedingen.
- Het inleveren van stukken voor de afdeling Inkomensondersteuning.
- Het ophalen van uw gehandicaptenparkeerkaart als deze klaar is.
- Het aanvragen van een fietssticker voor fietsparkeren in het winkelgebied.
Stadhuis (binnenstad)
Adres
Grote kerkplein 15, 8011 PK Zwolle.
Parkeren bij het stadhuis
U kunt in de omgeving van het stadhuis parkeren op betaalde parkeerplekken.
- Waar u kunt parkeren, ziet u op de pagina Parkeren, locaties en tarieven.
- Waar u met uw gehandicaptenparkeerkaart kunt parkeren, ziet u op de pagina Parkeren met gehandicaptenparkeerkaart.
Bestuurscentrum
Het stadhuis is het bestuurscentrum van de gemeente. Hier werken onder andere:
- College van burgemeester en wethouders
- De raadsfracties
- De raadsgriffie
- De directie
Toegankelijkheid en huisregels
Toegankelijkheid
- Alle openbare ruimten van het stadskantoor zijn toegankelijk voor mindervaliden.
- Er zijn rolstoelen beschikbaar. De medewerkers van de welkomstbalie helpen u graag als u hier gebruik van wilt maken.
- Er zijn gratis gehandicaptenparkeerplaatsen aan de Hanzelaan naast ons gebouw. In de parkeergarage Lübeckplein zijn betaalde plaatsen beschikbaar.
- Hulphonden zijn welkom.
Huisregels
Wij vinden het belangrijk om u gastvrij en veilig te ontvangen. Daarom zijn er in onze gebouwen een aantal huisregels:
- Roken en het gebruik van alcohol of drugs zijn niet toegestaan.
- Hulphonden zijn welkom. Andere huisdieren wachten buiten.
- U mag alleen met toestemming foto’s, film- of geluidsopnames maken.
- Vervelend gedrag zoals schelden, dreigen of ander agressief gedrag staan wij niet toe.
Als u zich niet aan de huisregels houdt, kan dit gevolgen hebben. Wij kunnen u bijvoorbeeld de toegang tot onze gebouwen weigeren of aangifte doen bij de politie.
Bent u niet tevreden over de dienstverlening van de gemeente? Dan kunt u een klacht indienen.