Bezoek ons

Bezoekadres: Lübeckplein 2, 8017 JZ Zwolle

Let op: kom bij voorkeur met fiets of bus; op maandag, dinsdag en donderdag is de parkeermogelijkheid vaak beperkt.

Let op: voor een bezoek aan het Stadskantoor moet u eerst een afspraak maken.

Reisdocumenten en rijbewijzen afhalen

Reisdocumenten en rijbewijzen kunt u afhalen op het Stadskantoor

• elke dag vanaf 09.00 uur,
• op dinsdag en donderdag tot 19.00 uur.
• Tijdens de feestdagen hanteren wij gewijzigde openingstijden

Publiekshal

De publiekshal is op de begane grond van het Stadskantoor. Hier vindt u het balie-eiland. U kunt er terecht voor de diensten en producten van de gemeente.
U moet voor uw bezoek aan het Stadskantoor een afspraak maken.
Bij eventuele betalingen kunt u gebruikmaken van een pinautomaat.

De ontvangstruimte van de ambtelijke organisatie op de eerste verdieping kunt u via de trap bereiken.

Identiteitscontrole bij de Publieksbalie

De gemeente wil identiteitsfraude, identiteitsdiefstal en look-a-like fraude voorkomen. U meldt u voor de publieksbalie bij één van de drie kiosken aan met een identiteitsbewijs. Dat wordt op echtheid gecontroleerd. In bepaalde gevallen wordt ook een foto genomen om te controleren of het document en de persoon bij elkaar horen. Hiermee proberen we misbruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Aan de publieksbalie is een folder beschikbaar die deze extra controle uitlegt.

Bezoekadres: Grote Kerkplein 15, 8011 PK Zwolle

Openingstijden

Het Stadhuis is op maandag alleen open voor het sluiten van huwelijken en geregistreerde partnerschappen..

Bestuurscentrum

Het Stadhuis is het bestuurscentrum van de gemeente. Hier zijn gevestigd:

• College van burgemeester en wethouders
• De raadsfracties
• De directie
• De concernstaf
• Services
• Juridische Zaken en Veiligheid
• Human Resources
• Bedrijfsvoering en Financiën
• Communicatie.

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) heeft een extra balie in het Stadskantoor aan het Lübeckplein. Dit servicepunt van DUO is elke donderdag geopend van 10.00 tot 16.30 uur

Bezoekers kunnen er alleen op afspraak terecht. Een bezoek kunt u eenvoudig digitaal inplannen via www.duo.nl

Het Expat Center East Netherlands (ECEN) heeft een servicepunt in het Stadskantoor. Het is op woensdag geopend en telefonisch te bereiken via +31 (0)74 250 33 25 (e-mail: info@ecen.nl). Meer informatie: www.expatcentereastnetherlands.nl

Bij uw bezoek aan onze gebouwen gelden de volgende gedragsregels:

• Wij behandelen elkaar met respect. Agressief gedrag, geweld en discriminatie horen daar niet bij.
• Medewerkers krijgen van u de ruimte om hun werk te doen. U volgt de aanwijzingen van onze medewerkers op.
• Huisdieren blijven buiten, met uitzondering van hulphonden.
• Alcohol, roken en drugs zijn niet toegestaan.

Het niet naleven van de huisregels kan nadelige gevolgen hebben. Bijvoorbeeld dat de toegang tot onze gebouwen geweigerd wordt of dat er aangifte gedaan wordt bij de politie.

Sancties behorende bij het niet naleven van de huisregels zijn opvraagbaar bij de gemeente. Als u een klacht heeft, dan kunt u deze schriftelijk indienen.